FAQ

Puoi iscriverti dal pop up che trovi a destra sul sito www.guam.it. Per iscriverti, devi creare un account inserendo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e una password. L’iscrizione è gratuita e premia tutti i tuoi acquisti effettuati sul sito www.guam.it permettendoti di raccogliere punti ed ottenere promozioni esclusive.

Puoi raccogliere punti in base ad i tuoi acquisti: 1€ speso -> 1 punto. L’accumulo dei punti consente di beneficiare, entro i limiti della loro validità, di sconti esclusivi, campioni gratuiti e iniziative speciali.

Ci sono 4 attività che danno la possibilità di raccogliere i punti:
- ISCRIZIONE AL PROGRAMMA – 15 PUNTI
- ACQUISTI SUL SITO – 1 PUNTO PER OGNI EURO SPESO
- INVITA UN’AMICA – 5 PUNTI
+ EXTRA PUNTI PER INIZIATIVE SPECIALI
I membri devono essere in possesso di un account GUAM per guadagnare i punti. Le spese di spedizione così come le spese per il pagamento in contrassegno non generano punti sul conto fedeltà.

L’adesione al PROGRAMMA FEDELTÀ GUAM IL MARE SULLA PELLE permette al cliente di: accumulare punti ad ogni acquisto effettuato sul sito web www.guam.it, in base alla conversione: 1 € di spesa = 1 punto; ricevere un buono sconto, da spendere entro 12 mesi dalla data di emissione, raggiungendo i livelli, e in base alla soglia punti così definita:

accumulo di 300 punti = buono sconto € 15,00;
accumulo di 600 punti = buono sconto € 30,00;
accumulo di 1000 punti = buono sconto € 50,00;
ricevere entro 30 giorni dall’iscrizione al “GUAM Programma Fedeltà”, -10% sul primo acquisto + 15 punti in regalo.
Beneficiare di uno sconto del 15% nel giorno del proprio compleanno per acquisti da effettuare entro una settimana.
Beneficiare di operazioni promozionali, gadget e iniziative speciali, di volta in volta comunicate online sul sito web www.guam.it.

Al raggiungimento di una delle tre soglie-punti sopraindicate, il cliente riceverà il buono sconto corrispondente nel suo account “Il mare sulla pelle” e potrà utilizzarlo subito sul sito web www.guam.it.

Il buono sconto ha una validità di 12 mesi dalla data di rilascio e deve essere utilizzato in un’unica soluzione. Trascorsa tale data, che non potrà essere prorogata per nessun motivo, il buono perderà la sua validità e non potrà essere più utilizzato. Dopo l’utilizzo del buono sconto sul sito web www.guam.it, i punti rimarranno validi per l’accumulo.
I punti non potranno essere né ceduti né convertiti in denaro e/o prodotti. L’accumulo punti ha inizio al momento dell’adesione del cliente al Programma. Per i clienti iscritti prima dell’avvio del “PROGRAMMA FEDELTÀ GUAM IL MARE SULLA PELLE”, l’accumulo punti partirà dalla data di iscrizione al Programma.

I punti raccolti hanno scadenza solo per il livello da 0 a 300 dopo 12 mesi. Dopo tale data i punti accumulati verranno automaticamente cancellati dall’account del Cliente. Per gli altri 3 livelli i punti accumulati non hanno scadenza.

Per verificare il tuo saldo punti ti basterà accedere al tuo account inserendo il tuo indirizzo e-mail e la password nell’area di login. Troverai un riepilogo del tuo saldo punti nelle informazioni generali.

L’attribuzione dei punti avviene nell’arco di 24 ore. Dopo l’acquisto il tuo saldo punti si aggiornerà automaticamente una volta effettuato il pagamento e ricevuta la conferma d’ordine.

In caso di reso o cancellazione dell’ordine, i punti accumulati con la transazione verranno stornati dal tuo saldo.

Per ottenere i tuoi vantaggi ti basterà raccogliere sufficienti punti per raggiungere i seguenti livelli:

• beneficiare dello status di “Cliente FAN” nel momento dell'iscrizione per poter accedere a tutte quelle iniziative dedicate.
• beneficiare dello status di “Cliente FRIEND” al raggiungimento della soglia di punti 300 per poter accedere a tutte quelle iniziative dedicate.
• beneficiare dello status di “Cliente VIP” al raggiungimento della soglia di punti 600 per poter accedere a tutte quelle iniziative dedicate.
• beneficiare dello status di “Cliente STAR” al raggiungimento della soglia di punti 1000 per poter accedere a tutte quelle iniziative dedicate.

Per invitare un’amica dovrai entrare nel tuo account e cliccare su INVITA I TUOI AMICI. Troverai tutte le indicazioni per poter invitare un’amica alla registrazione. Potrai invitare due amiche al mese.

Ti puoi disiscrivere in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione del tuo account. Per cancellare il tuo account puoi scrivere a [email protected]

Puoi scrivere al servizio clienti [email protected]

Per aggiornare e modificare i dati personali entra nel tuo account il mare sulla pelle su www.guam.it. Puoi modificarli sia dall'area privata del sito, altrimenti entrando nel widget del programma fedeltà, premendo su "Altro", l'icona "Account" in basso a destra nella nuova pagina che si apre e di nuovo "Altro". Dopodichè, in "Dettagli personali" si potranno modiifcare i dati

Puoi scrivere al servizio clienti [email protected]

Puoi ripristinare la tua password entra nel pop up a destra che trovi sul sito www.guam.it, clicca su impostazioni profilo, dettagli personali, cambia password.

Sì, Guam si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, le Condizioni Generali, incluso il Programma Fedeltà (i vantaggi, il modo di guadagnare punti, le soglie per il raggiungimento dei vantaggi).

Non ci sono limitazioni al numero di acquisti. I vantaggi acquisiti non si possono utilizzare in determinati periodi a discrezione di Guam, ma l’importo dell’ordine contribuisce comunque all’accumulo dei punti.

Diventando membro confermi di aver letto, compreso e accettato i Termini e Condizioni del Programma Fedeltà, i termini della Privacy Policy e i Termini e Condizioni del nostro sito web, nonché i nostri eventuali e successivi cambiamenti e modifiche, rispettando sempre i diritti acquisti.